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Servicio de Perfilado de Clientes

¿Qué es este servicio?​

El Fashion AI Profiling es un servicio inteligente que analiza el comportamiento de compra y navegación de tus clientes y genera automáticamente perfiles detallados y accionables. Estos perfiles ayudan a tu equipo de marketing, ventas y CRM a entender mejor a cada cliente y crear experiencias personalizadas.

¿Para qué sirve?​

Principales beneficios:​

✅ Personalización a escala: Crea campañas personalizadas para cada perfil de cliente automáticamente

✅ Insights conductuales: Comprende el estilo de vida, valores y preferencias estéticas de tus clientes

✅ Sugerencias accionables: Recibe recomendaciones concretas de looks, tono de comunicación y estrategias de campaña

✅ Detección de oportunidades: Identifica nuevos comportamientos y momentos ideales para el abordaje

✅ Creación de contenido: Ten direccionamientos claros para crear contenido relevante para cada cliente

¿Cómo funciona?​

Datos del Cliente → Servicio Fashion AI → Perfil Completo en JSON
(compras + navegación)    (análisis IA)      (listo para usar)

Flujo simplificado:​

  1. Entrada: Accedemos al historial de compras y la navegación del cliente a través de los datos de tu plataforma registrada al momento de la integración.
  2. Procesamiento: Nuestra IA analiza los datos e identifica patrones conductuales
  3. Salida: Recibes un perfil estructurado con insights y recomendaciones prácticas

¿Qué recibes en el perfil generado?​

1. Perfil del Cliente​

  • Descripción general del cliente: estilo de vida, valores, intereses
  • Estilo general: preferencias de colores, cortes, nivel de formalidad, estéticas

Ejemplo:

{
  "descricao_geral": "Mujer de 35 años, profesional independiente, valora sostenibilidad y comodidad en el día a día",
  "estilo_geral": "Casual-chic con tendencia minimalista, prefiere tonos neutros y piezas atemporales"
}

2. Ocasiones Relevantes​

Para cada situación importante en la vida del cliente:

  • Nombre de la ocasión (trabajo, fiesta, casual, etc.)
  • Cómo se presenta el cliente en esa ocasión
  • Sugerencias de looks completos

Ejemplo:

{
  "ocasião": "Trabajo - Reuniones Importantes",
  "persona_na_ocasião": "Profesional confiada, elegante sin exageraciones",
  "sugestao_look": [
    "Blazer de sastrería beige",
    "Pantalón de sarga negro",
    "Blusa de seda off-white",
    "Zapatos de tacón nude"
  ]
}

3. Briefing de Marketing​

Direccionamientos prácticos para campañas:

Tono de voz: Cómo hablar con este cliente

  • Ejemplo: ["inspiracional", "auténtico", "sofisticado pero accesible"]

Dirección visual: Cómo crear el material visual

  • Ejemplo: ["paleta terrosa", "escenarios urbanos y naturales", "fotografía con luz natural"]

Orientación para campañas: Estrategias de posicionamiento

  • Ejemplo: ["Destacar versatilidad de las piezas", "Conectar producto con sostenibilidad", "Mostrar transición día-noche"]

4. Ganchos de Contenido​

Temas que resuenan con el cliente:

  • Ejemplo: ["Moda sostenible y consumo consciente", "Piezas comodín para múltiples ocasiones", "Minimalismo en el guardarropa"]

5. Momento de Compra Actual​

Análisis del comportamiento reciente:

Navegaciones recientes: Lo que el cliente vio/buscó en los últimos días

  • Ejemplo: "20/01 - Buscó 'vestido midi' y visualizó 3 productos"

Resumen del momento: Interpretación conductual

  • Ejemplo: "Cliente está explorando opciones para eventos formales de verano"

Relación con historial: Cómo esto se conecta con compras anteriores

  • Ejemplo: "Primera vez buscando vestidos - normalmente compra piezas separadas"

¿Nuevo comportamiento?: true o false

  • Indica si el cliente está mostrando un patrón diferente al usual

Oportunidades: Acciones recomendadas

  • Ejemplo: ["Enviar lookbook de vestidos midi", "Ofrecer consultoría de styling virtual"]

¿Cómo usar el servicio?​

Aprende a implementar en la guía del desarrollador

Casos de uso prácticos​

1. Marketing Personalizado​

Situación: Quieres crear una campaña de email segmentada

Cómo usar:

  • Genera perfiles de 100 clientes
  • Agrupa por briefing de marketing similar
  • Crea 3-4 versiones de email con tono de voz y dirección visual adecuados
  • Aumenta la tasa de apertura en 40%+

2. Recomendación de Productos​

Situación: El cliente navegó en el sitio pero no compró

Cómo usar:

  • Analiza el "momento_compra_actual"
  • Identifica las "oportunidades" sugeridas
  • Envía recomendaciones personalizadas basadas en las ocasiones relevantes
  • Aumenta la conversión en 25%+

3. Creación de Contenido​

Situación: Necesitas ideas para posts de Instagram

Cómo usar:

  • Usa los "ganchos_conteudo" de tus mejores clientes
  • Crea posts que resuenen con esos temas
  • Aumenta el engagement orgánicamente

4. Atención VIP​

Situación: Cliente de alto valor agendó consultoría

Cómo usar:

  • El vendedor consulta el perfil antes de la atención
  • Ya conoce estilo, ocasiones importantes y preferencias
  • Sugiere looks completos durante la consultoría
  • Aumenta el ticket promedio en 60%+

5. Detección de Cambio de Comportamiento​

Situación: El cliente siempre compraba casual, pero comenzó a buscar piezas formales

Cómo usar:

  • El campo "novo_comportamento" retorna true
  • Identifica el cambio en el campo "momento_compra_atual"
  • Contacta proactivamente ofreciendo consultoría
  • Captura la oportunidad antes que la competencia

Preguntas Frecuentes​

¿El servicio funciona con pocos datos?​

Sí, pero cuantos más datos de compra y navegación, más rico y preciso será el perfil.

¿Los perfiles se actualizan automáticamente?​

No. Debes llamar al servicio nuevamente cuando quieras un nuevo perfil.

¿Puedo usarlo para clientes B2B?​

Sí, el modelo se adapta al tipo de datos proporcionados.

¿Puedo integrar con mi CRM?​

¡Sí! Solo necesitas integrar vía API REST. Consulta con tu equipo técnico.

Soporte​

Para dudas técnicas o comerciales, contacta con el equipo de Fashion AI 📫 support@generativecrm.com