Serviço de Perfilagem de Clientes
O que é este serviço?
O Fashion AI Profiling é um serviço inteligente que analisa o comportamento de compra e navegação dos seus clientes e gera automaticamente perfis detalhados e acionáveis. Esses perfis ajudam sua equipe de marketing, vendas e CRM a entender melhor cada cliente e criar experiências personalizadas.
Para que serve?
Principais benefícios:
✅ Personalização em escala: Crie campanhas personalizadas para cada perfil de cliente automaticamente
✅ Insights comportamentais: Entenda o estilo de vida, valores e preferências estéticas dos seus clientes
✅ Sugestões acionáveis: Receba recomendações concretas de looks, tom de comunicação e estratégias de campanha
✅ Detecção de oportunidades: Identifique novos comportamentos e momentos ideais para abordagem
✅ Criação de conteúdo: Tenha direcionamentos claros para criar conteúdo relevante para cada cliente
Como funciona?
Dados do Cliente → Serviço Fashion AI → Perfil Completo em JSON
(compras + navegação) (análise IA) (pronto para usar)
Fluxo simplificado:
- Entrada: Nós acessamos o histórico de compras e a navegação do cliente pelos dados da sua plataforma cadastrada no momento da integração.
- Processamento: Nossa IA analisa os dados e identifica padrões comportamentais
- Saída: Você recebe um perfil estruturado com insights e recomendações práticas
O que você recebe no perfil gerado?
1. Perfil do Cliente
- Descrição geral do cliente: estilo de vida, valores, interesses
- Estilo geral: preferências de cores, cortes, nível de formalidade, estéticas
Exemplo:
{
"descricao_geral": "Mulher de 35 anos, profissional liberal, valoriza sustentabilidade e conforto no dia a dia",
"estilo_geral": "Casual-chic com tendência minimalista, prefere tons neutros e peças atemporais"
}
2. Ocasiões Relevantes
Para cada situação importante na vida do cliente:
- Nome da ocasião (trabalho, festa, casual, etc.)
- Como o cliente se apresenta nessa ocasião
- Sugestões de looks completos
Exemplo:
{
"ocasião": "Trabalho - Reuniões Importantes",
"persona_na_ocasião": "Profissional confiante, elegante sem exageros",
"sugestao_look": [
"Blazer alfaiataria bege",
"Calça de sarja preta",
"Blusa de seda off-white",
"Scarpin nude"
]
}
3. Briefing de Marketing
Direcionamentos práticos para campanhas:
Tom de voz: Como falar com este cliente
- Exemplo: ["inspiracional", "autêntico", "sofisticado mas acessível"]
Direção visual: Como criar o material visual
- Exemplo: ["paleta terrosa", "cenários urbanos e naturais", "fotografia com luz natural"]
Orientação para campanhas: Estratégias de posicionamento
- Exemplo: ["Destacar versatilidade das peças", "Conectar produto com sustentabilidade", "Mostrar transição dia-noite"]
4. Ganchos de Conteúdo
Temas que ressoam com o cliente:
- Exemplo: ["Moda sustentável e consumo consciente", "Peças curingas para múltiplas ocasiões", "Minimalismo no guarda-roupa"]
5. Momento de Compra Atual
Análise do comportamento recente:
Navegações recentes: O que o cliente viu/pesquisou nos últimos dias
- Exemplo: "20/01 - Buscou 'vestido midi' e visualizou 3 produtos"
Resumo do momento: Interpretação comportamental
- Exemplo: "Cliente está explorando opções para eventos formais de verão"
Relação com histórico: Como isso se conecta com compras anteriores
- Exemplo: "Primeira vez buscando vestidos - normalmente compra peças separadas"
Novo comportamento?: true ou false
- Indica se o cliente está mostrando um padrão diferente do usual
Oportunidades: Ações recomendadas
- Exemplo: ["Enviar lookbook de vestidos midi", "Oferecer consultoria de styling virtual"]
Como usar o serviço?
Aprenda a implementar no developer guide
Casos de uso práticos
1. Marketing Personalizado
Situação: Você quer criar uma campanha de email segmentada
Como usar:
- Gere perfis de 100 clientes
- Agrupe por briefing de marketing similar
- Crie 3-4 versões de email com tom de voz e direção visual adequados
- Aumente taxa de abertura em 40%+
2. Recomendação de Produtos
Situação: Cliente navegou no site mas não comprou
Como usar:
- Analise o "momento_compra_atual"
- Identifique as "oportunidades" sugeridas
- Envie recomendações personalizadas baseadas nas ocasiões relevantes
- Aumente conversão em 25%+
3. Criação de Conteúdo
Situação: Precisa de ideias para posts de Instagram
Como usar:
- Use os "ganchos_conteudo" dos seus top clientes
- Crie posts que ressoam com esses temas
- Aumente engajamento organicamente
4. Atendimento VIP
Situação: Cliente de alto valor agendou consultoria
Como usar:
- Vendedor consulta o perfil antes do atendimento
- Já conhece estilo, ocasiões importantes e preferências
- Sugere looks completos durante a consultoria
- Aumente ticket médio em 60%+
5. Detecção de Mudança de Comportamento
Situação: Cliente sempre comprava casual, mas começou a buscar peças formais
Como usar:
- Campo "novo_comportamento" retorna
true - Identifique a mudança no campo "momento_compra_atual"
- Entre em contato proativamente oferecendo consultoria
- Capture oportunidade antes da concorrência
Perguntas Frequentes
O serviço funciona com poucos dados?
Sim, mas quanto mais dados de compra e navegação, mais rico e preciso será o perfil.
Os perfis são atualizados automaticamente?
Não. Você deve chamar o serviço novamente quando quiser um novo perfil.
Posso usar para clientes B2B?
Sim, o modelo se adapta ao tipo de dados fornecidos.
Posso integrar com meu CRM?
Sim! Basta integrar via API REST. Consulte sua equipe técnica.